Soluções e Serviços

Pensando em oferecer um serviço completo de apoio aos seus clientes, a Papirus criou o Clube Vita. Através dele, quem adquire nossos papéiscartão tem acesso a vantagens como workshops técnicos, visitas para solução de problemas, consultorias, desenvolvimento de produtos sob medida e muito mais. Tudo pensando em, além de fornecer produtos de qualidade com alto valor agregado, contribuir ainda mais para o resultado final de cada trabalho.

A Papirus sempre cultivou relações de valor com seus clientes, estabelecendo parcerias vantajosas de longo prazo. O Clube Vita é um passo importante nessa transformação, que pretende deixar a Papirus ainda mais presente no dia a dia de sues clientes, contribuindo de maneira direta em seus projetos. Confira a descrição de cada serviço e entre em contato.

Expertise
Conhecimento Compartilhado
Visitas

Área Técnica
Atendimento ao Cliente
Desenvolvimento de Produto
Consultoria

Expertise

A área de Expertise é o grande diferencial do Clube Vita. Por meio dela a Papirus compartilha conhecimento e coloca seu know-how à disposição de seus clientes. Tudo isso de forma pró-ativa para crescer junto com eles e fazer com que tenham melhores resultados. Quem compra um papelcartão da Papirus não leva apenas um produto. Adquire toda a expertise e o prazer que a empresa tem de dividi-lo por meio dos treinamentos e políticas de relacionamento do Clube Vita.

Conhecimento Compartilhado

Para qualificar as equipes internas de seus clientes, a Papirus desenvolve uma série de treinamentos e ações. Com essas iniciativas, os membros do Clube Vita descobrem como tirar o melhor resultado dos nossos produtos com quem mais entende deles: a equipe da Papirus.

Treinamento sobre Novas Aplicações
Por meio de um encontro destinado às equipes técnica, de atendimento e de vendas, a Papirus mostra as novas possibilidades de aplicações dos seus produtos, sugerindo soluções inovadoras para conquistar o mercado. Também acompanha o projeto até a sua homologação junto ao cliente.

Treinamento sobre o Processo de Fabricação
Em uma demonstração in loco, a equipe da Papirus desvenda os processos de fabricação de seus papéis, fazendo relações com as características finais dos produtos.

Treinamento sobre a Linha de Produtos
A linha completa de produtos da Papirus é apresentada por quem mais entende dela: os técnicos da própria Papirus. No treinamento são mostrados detalhes de cada papel, incluindo classificações, comparativos e indicações.

Workshop Técnico
Em formato dinâmico e prático, que conta com a participação da equipe do cliente, a Papirus aborda assuntos específicos sobre o uso de seus produtos, tendo em vista a sua necessidade.

Conteúdo Editorial
Para compartilhar conhecimento também à distância, a Papirus envia aos membros do Clube Vita uma newsletter com os assuntos técnicos mais relevantes para quem trabalha com papelcartão. Além disso, disponibiliza literatura técnica para quem deseja se aprofundar no assunto.

Visitas

A Papirus quer estar sempre perto de seus clientes. Por isso, busca estreitar seu relacionamento indo até eles ou recebendo-os em sua fábrica.

Visitas à fábrica da Papirus
Com o objetivo de mostrar in loco como os papéiscartão são produzidos e desvendar todas suas características e utilizações, nesta visita também é apresentada uma palestra explicativa abordando o processo produtivo, práticas de qualidade, segurança e sustentabilidade.

Visitas aos Clientes
Por meio de visitas pró-ativas na sua rede de clientes, a Papirus busca entender melhor o negócio de cada um deles. Com uma maior interação entre os setores técnico e comercial das empresas, procuramos atender às suas necessidades específicas, focando nosso trabalho nos seus resultados.

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Área Técnica

Além de acompanhar de perto o processo produtivo e responder com agilidade a qualquer dúvida ou dificuldade, a Papirus aposta na relação duradoura e vantajosa com seus clientes. Por isso, antecipa-se aos problemas e ajuda a criar soluções inovadoras por meio de consultorias e de um setor de desenvolvimento de produto mais acessível.

Atendimento ao Cliente

Para crescer junto com seus clientes, a Papirus aposta em relações vantajosas e duradouras. A base dessas relações é o atendimento dedicado que vai além da venda.

Solução de Problemas
A Papirus está sempre disposta a solucionar eventuais não-conformidades de seus produtos e a orientar seus clientes em caso de dificuldades no seu uso. Para isso, realiza com agilidade o agendamento de visitas de atendimento técnico, visando minimizar o impacto em prazos e custos do cliente.

Apresentação Técnica de Produtos
Em visita à equipe de vendas do cliente, a Papirus propõe um entendimento profundo das características e possibilidades técnicas dos produtos. Uma oportunidade para mostrar quais seus diferenciais e quais aplicações dão mais subsídios para que os profissionais possam vendê-los.

Desenvolvimento de Produto

Para a Papirus, o conhecimento é a base da inovação. Para melhorar e criar novos produtos, desenvolve pesquisas em diversas áreas. Os membros do Clube Vita estão convidados a inovar com a Papirus acessando essas informações e contribuindo com a criação de novos projetos.

Pesquisas de Mercado
Para cada projeto de Desenvolvimento de Produto, é realizada uma pesquisa personalizada sobre o mercado em que ele se insere, concorrentes, necessidades, formas de análise e muito mais. Essas informações permitem ao cliente formatar e precificar seu produto adequadamente, garantindo o atingimento dos objetivos traçados.

Análise das Tendências
Ao decidir pela compra de um papelcartão da Papirus, quem faz parte do Clube Vita tem acesso a diversas informações importantes. Consultando uma apresentação fornecida com as várias tendências de mercado, tais como movimentos da concorrência e tendências tecnológicas, o cliente pode optar com segurança pela melhor alternativa.

Análise de Contratipos
De olho em tudo que acontece no mercado, a Papirus realiza análises frequentes dos produtos concorrentes. Com isso, monitora a sua posição em relação a eles e faz melhorias constantes em seu produto.

Consultoria

Para ajudar seus clientes a melhorarem e desenvolverem aspectos técnicos e de mercado relativos ao papel, a Papirus oferece alguns módulos de consultoria. Neles é dado um atendimento qualificado, direcionado à necessidade de cada negócio.

Módulos de Tecnologia
De acordo com os resultados obtidos em suas pesquisas, a Papirus disponibiliza módulos específicos e personalizados de conhecimento de tecnologias gráficas para auxiliar os clientes em decisões de compra ou de entrada em novos mercados.

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